Last updated: December 16, 2025

Thank you for visiting and shopping at kimmddong.com.
This Shipping Policy explains how we process, ship, and deliver orders internationally.

 

Shipping (General)

• We ship orders from the Republic of Korea.
• Delivery is available within the Republic of Korea and to international destinations.
• Available shipping options and destinations are displayed at checkout.
• International shipments may be subject to customs inspection, import duties, taxes, and clearance or handling fees imposed by the destination country.
• Unless explicitly stated otherwise at checkout, all such charges are the customer’s responsibility.
• Delivery timelines are estimates and may vary due to carrier operations, customs clearance, local holidays, weather conditions, strikes, or other events outside our control.

 

Order Cancellation (Before Dispatch Only)

• You may request cancellation only before your order is dispatched.
• Once an order has been dispatched, cancellation may be declined due to the nature of international shipping and carrier processing.
• If you need assistance, please contact us via chat (bottom right) or by email as listed at the bottom of the website.

 

Shipment Processing Time

• Orders are typically processed and dispatched as soon as payment is confirmed.
  Processing time may vary depending on product type (e.g., made-to-order or personalized items), order volume, and operational circumstances.
• If we anticipate a meaningful delay in dispatch, we will notify you via website chat or email.

 

Carriers and Shipping Methods

• International orders are shipped via Korea Post EMS (Express Mail Service) or EMS Premium (UPS), depending on destination and shipping conditions.
• Available shipping options are displayed at checkout and may vary by country.
• In some destinations, EMS may be unavailable; in such cases, EMS Premium (UPS) may be the only option.
• Important (EMS Premium / UPS):

1. 1. UPS may charge the recipient additional fees related to customs clearance, including duties, taxes, and brokerage or handling charges.
   2. These fees are determined by local authorities and UPS policies and may be substantial in certain countries.
   3. Unless “duties and taxes included” is explicitly stated at checkout, the recipient is fully responsible for these charges. We cannot estimate, prepay, or control these fees, and we are not responsible for customs invoices issued by local authorities or carriers.

 

Accurate Shipping Information

• Please ensure that the shipping address, recipient name, phone number, and any required identification information are accurate and complete.
• We are not responsible for delivery failures, delays, losses, or additional charges resulting from incorrect or incomplete shipping information provided by the customer.

 

Order Tracking

• Once your order ships, a tracking number will be provided (typically via email).
• Tracking availability and update frequency vary by country and carrier.
• Customs clearance may cause delays or limited tracking updates.

 

Customs, Duties, and Refusal of Delivery

• If the recipient refuses to pay required customs duties, taxes, or clearance fees, or refuses delivery, the parcel may be returned or destroyed in accordance with local regulations.
• In such cases, the customer who placed the order is responsible for all costs incurred, including return shipping, handling fees, and any non-recoverable carrier charges.
• For EMS Premium (UPS) shipments, international return costs can be especially high and may be non-recoverable.
• No refunds will be issued for orders refused or abandoned due to unpaid customs charges.

 

Damaged, Defective, or Incorrect Items (Shipping-Related Issues)

• If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days from the delivery completion date shown in the tracking information.
• Please retain all packaging materials and provide clear photos or videos if requested for claim processing.
• For lost or undelivered shipments (where delivery is not completed according to tracking), please contact us as soon as the issue is identified.
• Returns, exchanges, or refunds related to such cases are subject to our Refund Policy.

 

Country-Specific Notes (If Applicable)

• United States:

1. 1. Customs and duty handling may vary depending on shipping method and changing government or carrier rules.
   2. Any duties, taxes, or fees not explicitly included at checkout remain the recipient’s responsibility.

• Brazil:

1. 1. Local regulations may require a tax identification number (e.g., CPF) for customs clearance.
   2. If required, instructions will be provided at checkout or via chat or email.
   3. Due to local tax and customs structures, charges may be substantial and are the recipient’s responsibility unless explicitly included at checkout.

 

Need Help?

For any questions related to our services, please contact us via the chat button on kimmddong.com (bottom right) or by email as listed at the bottom of the website.

 

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배송 정책

최종 수정일: 2025년 12월 16일

kimmddong.com을 방문해 주셔서 감사합니다.
본 배송 정책은 주문의 처리, 발송 및 배송과 관련된 기준을 안내합니다.

 

배송 안내 (공통)

• 당사는 대한민국에서 상품을 발송하며, 배송 가능 지역은 대한민국 및 해외 국가를 포함합니다.
• 구체적인 배송 가능 여부 및 배송 방식은 결제(체크아웃) 단계에서 안내됩니다.
• 해외 배송은 수취국의 세관 검사, 수입 관세, 세금, 통관 또는 취급 수수료의 대상이 될 수 있습니다.
• 체크아웃(결제) 단계에서 “관세/세금 포함”이 명시되지 않는 한, 해당 비용은 원칙적으로 수취인(고객) 부담입니다.
• 배송 기간은 예상치이며, 통관 절차, 운송사 사정, 현지 공휴일, 기상 악화, 파업 등 당사가 통제할 수 없는 사유로 지연될 수 있습니다.

 

주문 취소 (발송 전만 가능)

• 주문 취소는 상품이 발송(Dispatch)되기 전까지만 요청할 수 있습니다.
• 발송 이후에는 국제 배송 특성상 취소 요청이 제한되거나 거절될 수 있습니다.
• 도움이 필요하신 경우 사이트 우측 하단 채팅 또는 하단에 기재된 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

 

발송 처리(준비) 기간

• 결제 확인 후 가능한 한 빠르게 상품을 준비하여 발송합니다.
• 주문 제작 상품, 개인 맞춤 상품, 주문량 또는 운영 상황에 따라 준비 기간은 달라질 수 있습니다.
• 발송이 의미 있게 지연될 것으로 예상되는 경우, 채팅 또는 이메일을 통해 안내드립니다.

 

배송사 및 배송 방식

• 해외 주문은 국가 및 배송 조건에 따라 우체국 EMS 또는 EMS Premium(UPS)로 발송됩니다.
• 사용 가능한 배송 옵션은 체크아웃 단계에서 표시되며, 국가별로 상이할 수 있습니다.
• 일부 국가에서는 EMS 이용이 불가하여 EMS Premium(UPS)만 제공될 수 있습니다.

 

• 중요 (EMS Premium / UPS 관련):

1. 1. UPS는 통관 과정에서 관세, 세금 외에 통관 대행 수수료(브로커리지, 취급 수수료 등)를 수취인에게 추가 청구할 수 있습니다. 
   2. 해당 비용은 국가 및 통관 조건에 따라 상당할 수 있으며, 사전 확정 안내가 어렵습니다.
   3. 체크아웃에서 “관세/세금 포함”이 명시되지 않는 한, 모든 추가 비용은 수취인 부담이며, 당사는 이러한 비용을 사전에 산정하거나 대납하지 않으며, 현지 세관 또는 운송사가 발행한 청구서에 대해 책임지지 않습니다.

 

배송지 정보 정확성

• 수령인명, 주소, 연락처 및 국가별로 요구되는 식별정보를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
• 배송지 정보 오류 또는 누락으로 인해 발생하는 배송 실패, 분실, 지연, 추가 비용 등에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

 

배송 조회(트래킹)

• 상품 발송 후 운송장 번호가 제공됩니다(일반적으로 이메일 안내).
• 국가 및 운송사에 따라 조회 정보 업데이트 빈도와 범위가 제한될 수 있습니다.
• 통관 절차로 인해 배송 조회가 일시적으로 지연되거나 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다.

 

관세·세금 미납 및 수취 거부 시

• 수취인이 관세, 세금 또는 통관 비용을 납부하지 않거나 수취를 거부할 경우, 현지 규정에 따라 상품은 반송 또는 폐기될 수 있습니다.
• 이 경우 주문자(고객)는 반송 배송비, 취급 수수료 및 회수가 불가능한 운송 비용 등 발생 비용을 부담할 수 있습니다.
• 특히 EMS Premium(UPS)의 경우 국제 반송 비용이 매우 높고 회수가 불가능할 수 있으며, 관세 미납 또는 수취 거부로 인한 주문에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

 

파손, 불량, 오배송 등 배송 관련 문제

• 상품이 파손, 불량 또는 오배송 상태로 도착한 경우, 운송장 기준 배송완료일로부터 7일 이내에 채팅 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
• 클레임 처리를 위해 포장재 보관 및 사진 또는 영상 제공을 요청드릴 수 있습니다.
• 배송이 완료되지 않았거나 분실이 의심되는 경우에는 확인 즉시 문의해 주시기 바랍니다.
• 해당 사안의 교환, 반품 또는 환불 여부는 환불 정책(Refund Policy)에 따라 처리됩니다.

 

국가별 참고 사항 (해당되는 경우)

• 미국(United States):

1. 1. 통관 및 부과 방식은 정부 및 운송사 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
   2. 체크아웃에서 “관세/세금 포함”이 명시되지 않는 한, 발생하는 비용은 수취인 부담입니다.

• 브라질(Brazil):

1. 1. 통관을 위해 현지 식별정보(예: CPF)가 필요할 수 있습니다.
   2. 필요한 경우 체크아웃 또는 채팅/이메일을 통해 안내드립니다.
   3. 현지 세금 및 통관 구조로 인해 비용이 크게 발생할 수 있으며, 체크아웃에서 “관세/세금 포함”이 명시되지 않는 한 해당 비용은 수취인 부담입니다.

 

문의 안내

서비스 이용 관련 문의는 kimmddong.com 우측 하단의 채팅 버튼 또는 웹사이트 하단에 기재된 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다.